Šī informācija attiecas uz visiem produktiem, ko pārdod {{NOMDUSITE}} partnermarkas. Noklikšķiniet uz šīs saites, lai uzzinātu vairāk par piegādēm no mūsu partnermarkām.

Jūsu pasūtījumam jāpienāk norādītajā paredzamajā piegādes datumā*, kas norādīts pasūtījuma apstiprinājuma e-pastā vai « Manu kontu ». Atcerieties, ka šis datums ir tikai aprēķins. Jūsu pakas var pienākt pirms, tieši šajā datumā vai dažas dienas pēc šī datuma. Mūsu piegādes partneris var prasīt parakstu piegādes laikā. Pārliecinieties, ka kāds būs klāt, lai saņemtu jūsu pasūtījumu! 

Kā es varu izsekot savu pasūtījumu? 

Tiklīdz jūsu paka tiks nosūtīta, mēs nosūtīsim jums e-pastu ar piegādes informāciju un izsekošanas saiti. Mēs jūs informēsim, tiklīdz jūsu pasūtījums tiks piegādāts vai būs gatavs paņemšanai. Ja jūsu {{NOMDUSITE}} kontā ir reģistrēts pareizs mobilā tālruņa numurs, piegādes uzņēmums var arī nosūtīt jums informāciju par jūsu piegādi SMS. 

Lai jebkurā laikā izsekotu savu pasūtījumu: 

• Pierakstieties uz « Manu kontu » ;
• Dodieties uz « Mani pasūtījumi » ;
• Atlasiet pasūtījumu ;
• Noklikšķiniet uz « Izsekot pakas ».

Ja jūsu pasūtījums tiek nosūtīts vairākās pakās, jūs saņemsiet atsevišķu izsekošanas saiti katrai pakai.

Atkarībā no piegādes metodes, piegādes laikā ir pieejamas papildu iespējas, tostarp piegāde kaimiņam, drošā vietā vai paņemšana noteiktā vietā.

Kā tā, ja esmu veicis vairāk nekā vienu pasūtījumu? 

Ja esat veicis vairākus pasūtījumus dažu dienu laikā un jūs saņemat bezmaksas piegādi, mēs tiem varam apvienot vienu pakas nosūtīšanu, ja piegādes adrese ir vienāda. Šis paziņojums parādīsies, ja izsekošanas informācija atbilst no pasūtījuma uz pasūtījumu.

Ja jūsu produkti nāk no dažādiem noliktavām, tiem būs viens un tas pats pasūtījuma numurs, bet katrai pakai būs savs izsekošanas numurs un piegādes datums.

Kāpēc šobrīd nav pieejama izsekošanas informācija? 

Neuztraucieties. Izsekošanas informācijas ielāde var aizņemt dažas dienas. Izsekošana tiks atjaunināta, kad piegādes uzņēmums skanēs jūsu pakas.

Ja pasūtījuma statuss rāda « Pasūtīts », tas nozīmē, ka jūsu pasūtījums joprojām tiek sagatavots. Tas ir normāli augsta satiksmes periodos, un tas neietekmēs jūsu paredzamo piegādes datumu.

Kas notiek, ja mana piegāde nav veiksmīga? 

Ja jūsu piegāde neizdodas, mūsu piegādes partneris atstās jums paziņojumu par mēģinājumu vai nosūtīs e-pastu ar piegādes atjauninājumiem. Tādējādi jūs uzzināsiet, vai jūsu paka tika piegādāta drošā vietā, vai arī saņemsiet norādījumus atkārtota piegādes grafika plānošanai.

Dažos gadījumos izsekošanas saite ļaus jums atkārtoti plānot piegādi vai izvēlēties citu piegādes iespēju.

Jūs joprojām gaidat savu pasūtījumu? 

Ja paredzamais piegādes datums ir pagājis, lūdzu, uzgaidiet vēl dažas dienas, kamēr jūsu pasūtījums tiks piegādāts, īpaši augsta satiksmes periodos. Ja jūsu pasūtījums joprojām nav pienācis pēc dažām dienām, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanu 30 dienu laikā pēc paredzamā piegādes datuma.

Vēl viena lieta…

*Mēs cenšamies ievērot paredzamos piegādes termiņus. Tomēr var rasties aizkavēšanās un izmaiņas. Lūdzu, skatiet mūsu noteikumus un nosacījumus, lai uzzinātu vairāk.